Политика за поверителност

 

ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА "СИЙУАЙНС ЛОГИСТИКС" ЕООД 

 

За нас, „Сийуайнс Логистикс“ ЕООД, защитата на личните Ви данни е приоритет. В тази връзка Ви информираме на какви правни основания, за какви цели, за какви срокове и как обработваме Вашите лични данни при посещение на нашия уебсайт или при ползване на нашите продукти и услуги.

Ние обработваме личните Ви данни в съответствие с приложимото законодателство, включително Общия регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR“). В настоящата политика ще откриете информация за целите и начина на обработване на данните, както и за Вашите права и начините за тяхното упражняване.

        I.            Въведение

В настоящата Политика за поверително и защитa на личните данни "ние", "нас" или "наш" означава „Сийуайнс Логистикс“ ЕООД и "Вие", "Ваш" и "потребител" означава посетители на нашия уебсайт – www.seewines.com или ползватели на нашите продукти и услуги.

Настоящата Политика за защитa на личните данни обяснява и урежда:

• как и кога събираме Вашите лични данни и каква информация събираме;

• как и защо използваме Вашите лични данни; и

• Вашите права да контролирате личните си данни.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за защита на личните данни. Достъпвайки и използвайки нашия Интернет-сайт и услуги потвърждавате, че сте имали възможност да прочетете тази Политика, че я разбирате и че сте съгласни да бъдете обвързани от нея.

Можем да изменяме понякога Политиката, за да спазваме приложимите закони и подзаконови актове или да отговаряме на променящите се бизнес изисквания. Насърчаваме Ви периодично да преглеждате тази страница за най-новата информация за практиките ни за поверителност и за измененията в Политиката ни за защита на личните данни. Всеки път, щом направим промяна в Политиката, ние ще Ви уведомяваме за възможните ефекти от промяна без забавяне и в резюме на нашия уебсайт  www.seewines.com..

      II.            Обща информация.

1.      Някои понятия от значение за по-доброто разбиране на тази политика:

"Лични данни" – това е всяка информация, която се отнася до физическо лице и която, самостоятелно или в съчетание с друга информация може да доведе до неговата идентификация или го идентифицира.

"Субект на личните данни" – живи физически лица, които са идентифицирани или идентифицирауми посредством обработваните лични данни.

"Обработване на лични данни" – това е всяко действие, което извършваме или можем да извършим с Вашите лични данни, включително, но не само, тяхното събиране, анализ или унищожаване

"Администратор на лични данни" – по отношение на личните данни, които администрира е Сийуайнс Логистикс. Ние определяме целта на обработката на Вашите данни, на едно от предвидените в закона основания за това; в основни линии, ние определяме и средствата, с които се извършва тази обработка – например, техническата инфраструктура и приложения, с които се осъществява обработката. Задълженията по отношение на сигурността и защитата на Вашите лични данни възникват за нас.

"Обработващ лични данни" – това е трето лице, което обработва Ваши лични данни по наше възлагане, при което Сийуайнс Логистикс стриктно е определил целта на обработката, средствата, с която се случва тя и е проверил дали лицето отговаря на изискванията на GDPR. Такъв обработващ може да бъде например агенция, която отговаря за маркетингова кампания на Сийуайнс Логистикс в социална мрежа и създава доклади за нейната успеваемост.

„Група от дружества в „Management Financial Group“ („Групата на MFG“)  – всички дружества, които са пряко или непряко контролирани от „Мениджмънт Файненшъл Груп“ АД, които са регистрирани и оперират както на територията на Република България, така и в чужбина, и осъществяват финансови и нефинансови дейности. Актуален списък на всички дружества, част от Групата на MFG, както и информация за тяхната дейност, е достъпен тук.

„Нефинансови дружества от Групата на MFG" - дружествата от Групата на MFG, предлагат нефинансови продукти и услуги (напр. в областта на винопроизводството, гастрономията, хотелиерството, конния спорт и др.).

„Съвместни администратори" – двама или повече администратори, които съвместно определят целите и средствата на обработване на лични данни, въз основа на споразумение за обработване и защита на лични данни между съвместни администратори. 

"Дигитални активи" – уебсайта www.seewines.com и всички лендинг страници, поддържани от Дружеството, както и уеб, нейтив и мобилни приложения, достъпни за клиенти.

2.      Кои сме ние?

"Сийуайнс Логистикс" ЕООД е дружество, което има за предмет на дейност дистрибуция, логистика, външна, вътрешна и онлайн търговия с вино, алкохолни и безалкохолни напитки и други стоки и вещи в първоначален, обработен или преработен вид; комисионна, спедиционна, складова, превозна дейности; търговско представителство, посредничество и агентство на български и чуждестранни лица, както и всяка дpугa дейност, която не е забранена от закона, като дейностите, за извършването на които се изисква получаването на разрешение или лиценз, ще се извършват след надлежното му получаване.

3.      Как можете да се свържете с нас?

"Сийуайнс Логистикс" EOOД е със седалище и адрес на управление гр. София, район Витоша, ж.к. Манастирски ливади, бул. България № 106, вх. Д, ап. 9., тел. за връзка 0700 20 202. Можете да се свържете с нас като ни посетите на посочения адрес на Дружеството, както и на нашия уебсайт www.seewines.com.

4.      Контакт по въпроси, свързани със защитата на данните

Можете да се свържете с нас по въпроси, свързани със защитата на данните, на: [email protected], телефон за връзка – 0700 20 202.

5.      Вид, цел и основание на обработката на личните данни, събирани от "Сийуайнс Логистикс" EOOД:

Лични данни	Цел	Основание
Име и фамилия, телефон, адрес, имейл	Осъществяване на контакт с клиентa с оглед направена от него поръчка на Интернет-сайта на Дружеството на www.seewines.com Изпращане на поръчана на Интернет-сайта на Дружеството на www.seewines.com стока Изпълнение на задължения по сключен договор от разстояние за направена поръчка на стоки на Интернет-сайта на Дружеството на www.seewines.com Осъществяване на обслужване и отговор на запитвания, сигнали, оплаквания, отстраняване на проблеми и друга обратна връзка относно ползваните услуги и закупените стоки	Сключване/изпълнение на договор и предприемане на стъпки преди сключване на договор
И-мейл адрес	Регистрация на потребителски акаунт в интернет страницата на Дружеството (www.seewines.com); Свързване с клиента във връзка с направена поръчка; Обработка и доставка на поръчани стоки; Изпълнение на задължения по договор за продажба от разстояние.	Сключване/изпълнение на договор и/или предприемане на стъпки по искане на субекта преди сключване на договор
Телефонен номер	Изпращане на маркетингови и рекламни съобщения (вкл. предложения за продукти и услуги на „Сийуайнс Логистикс“ ЕООД) чрез SMS и приложения за съобщения (напр. Viber)	Съгласие
Данни от потребителски профил	Създаване на персонализиран профил	Изпълнение на договор
Идентификационни и контактни данни; Данни за резервации, покупки и предпочитания; Маркетингови и поведенчески данни; Демографски данни (напр. възраст и пол)	Персонализиране на услуги и оферти и изпращане на маркетингови съобщения за продукти и услуги на Дружеството и други нефинансови дружества от Групата на MFG, включително за целите на междубрандов маркетинг и участие в програми за лоялност, въз основа на анализ на поведение и предпочитания и при наличие – на избрани от Вас категории интереси Изпращане на маркетингови съобщения и предложения за продукти и услуги на дружества от Групата на MFG, предлагащи финансови продукти и услуги, включително чрез предоставяне на лични данни на тези дружества.	Съгласие
Дата на раждане	Изпращане на поздравителни адреси	Съгласие

Вашите лични данни ще бъдат обработвани от „Сийуайнс Логистикс" EOOД в съответствие с приложимите разпоредби за защита на данните. Когато кореспондирате с нас, молим да предоставяте точни и актуални данни.

Можете по всяко време да оттеглите съгласието си и да спрете получаването на маркетингови съобщения чрез линка за отказ във всяко съобщение или като се свържете с нас на [email protected].

Освен това, когато е приложимо, можете да управлявате своите предпочитания, включително:

• да изберете начините, по които получавате информация (напр. имейл, SMS и др.);

• да определите от кои дружества от Групата на MFG желаете да получавате съобщения; • да ограничите използването на данните Ви за персонализиране на предложенията;

• при наличие на такава възможност – да посочите категории интереси, въз основа на които се персонализира съдържанието,

чрез наличните средства за управление на предпочитанията (напр. линкове за отказ, страница за управление на предпочитанията (in / opt-out механизми) или чрез връзка с нас).

Ако сте дали съгласие да получавате съобщения от други дружества от Групата на MFG, оттеглянето му спрямо нас не води автоматично до отписване от техни съобщения.

Можете да се отпишете от тези съобщения чрез линка за отказ, съдържащ се във всяко съобщение, изпратено от съответното дружество, или като се свържете директно с него чрез публикуваните данни за контакт.

6.      За какъв срок ще бъдат съхранявани личните ми данни?

Личните данни се съхраняват за срок, необходим за постигане на целите, за които са събрани, както и както следва:

а) когато данните се обработват на основание сключен договор за направена поръчка на стоки или услуги -  за срок от 5 (пет) години, считано от датата на прекратяване на договора, освен ако приложимото законодателство изисква по-дълъг срок;

б) когато данните се обработват на основание получено съгласие - до неговото оттегляне или до постигане на целта, за която са събрани;

в) когато данните се обработват на основание легитимен интерес на Дружеството – до отпадане на съответния интерес или до изтичане на приложимите давностни срокове за предявяване на правни претенции.

След изтичане на посочените срокове личните данни се изтриват или анонимизират, освен ако е налице друго валидно правно основание за тяхното по-нататъшно обработване.

С цел анализ и подобряване на услугите Дружеството може да съхранява анонимизирани данни, които не позволяват идентифициране на физическите лица.

7.      Ще бъдат ли достъпни за трети лица личните ми данни?

Достъп до Вашите лични данни е възможно да имат и следните категории лица, които въз основа на сключени договори с Дружеството могат да се явят обработващи лица, а именно:

-  лицата, които поддържат информационните системи на Дружеството, намиращи се в Р. България, както и, при необходимост, центровете за обслужване на клиенти в Р. България;

-  лицата, на които са възложени действия по изработване, печатане, комплектоване, доставка (вкл. чрез SMS-съобщения или по електронен път) на писмена кореспонденция, изходяща от Дружеството към неговите клиенти;

- логистични и куриерски партньори;

- когато данните са споделени и с други дружества от Групата на MFG, предлагащи нефинансови продукти и услуги, те могат да бъдат обработвани от външни доставчици (напр. маркетингови агенции), действащи като обработващи данните лица.

Дружеството е задължено да предоставя лични данни за своите клиенти на компетентните органи и институции по силата на приложимото законодателство и в случай че подобна информация бъде изискана на законно основание.

Личните данни могат да бъдат предоставяни на съвместни администратори и/или обработващи лични данни, включително доставчици на облачни услуги, с цел осигуряване на функционирането на услугите.

Възможно е в рамките на тези процеси личните данни да бъдат прехвърляни към държави извън Европейския съюз („трети държави“). В такива случаи „Сийуайнс Логистикс“ ЕООД прилага подходящи гаранции за защита на личните данни в съответствие с Общ регламент относно защитата на данните (GDPR), включително сключване на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или прилагане на други допустими механизми за трансфер.

При необходимост субектите на данни могат да получат допълнителна информация относно приложимите гаранции чрез отправяне на запитване до Дружеството.

8.      Обработка на данните в рамките на  дружествата от Групата на MFG

Дружеството може да обменя лични данни с други дружества от Групата на MFG при наличие на съответното правно основание, както следва:

(1) С други нефинансови дружества от Групата на MFG
Нефинансовите дружества от Групата на MFG действат като съвместни администратори на лични данни, като съвместно определят целите и средствата на обработването и обменят помежду си лични данни за следните цели:

• събиране и координиране на информация за Вашите покупки, резервации, посещения и предпочитания;
• предоставяне на персонализирани продукти и услуги;
• изпращане на персонализирани маркетингови съобщения;
• участие в интегрирани оферти и общи програми за лоялност.

В рамките на това съвместно обработване може да се извършва и анализ на Вашето поведение и предпочитания по интереси. Повече информация може да намерите в т. 8.1 от настоящата Политика.

(2) С дружества от Групата на MFG, предлагащи финансови продукти и услуги
Дружеството може да предоставя лични данни на дружества от Групата на MFG, предлагащи финансови продукти и услуги, които действат като самостоятелни администратори на лични данни, въз основа на Вашето съгласие за споделяне на данните и за маркетинг.

Финансовите дружества обработват получените данни самостоятелно, съгласно собствените си политики за поверителност. Към момента тези дружества не извършват профилиране въз основа на получените от нас данни, освен ако изрично не е предвидено и оповестено в съответните им политики.

При споделяне на лични данни с други нефинансови дружества от Групата на MFG личните данни могат да бъдат обработвани чрез общи системи (напр. CRM/централизирана база данни), използвани от тях, включително с помощта на външни доставчици (напр. маркетингови агенции), действащи като обработващи лични данни, при наличие на приложими договорни и организационни гаранции.

8.1. Автоматизирано обработване и профилиране

Дружествата от Групата на MFG, предлагащи нефинансови продукти и услуги и действащи като съвместни администратори за горепосочените цели, е възможно да извършват автоматизирана обработка и профилиране на Вашите лични данни.

Това включва анализ на историята на покупки, резервации, клиентски преживявания и посещения, както и на Вашите предпочитания и поведение, включително при наличие – на избрани от Вас категории интереси и демографски признаци като възраст и пол.

Автоматизираното профилиране позволява:

• предоставяне на персонализирани продукти, услуги и интегрирани оферти от дружествата от Групата на MFG, предлагащи нефинансови продукти и услуги;

• подбор на подходящи маркетингови и рекламни съобщения чрез предпочитаните от Вас канали;

• участие в общи програми за лоялност.

Когато е приложимо, можете да повлияете на персонализацията чрез избор на категории интереси и управление на предпочитанията си. Автоматизираното профилиране се използва само за маркетингови и персонализационни цели и не води до автоматизирани решения с правни или съществени последици за Вас.

Можете по всяко време да управлявате своето съгласие и предпочитанията си за маркетинг и персонализация по начина, описан в т. 5 от настоящата Политика.

9.      Как защитаваме Вашите лични данни?

За осигуряване на адекватна защита на данните на Дружеството и своите клиенти, ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни и Общия регламент за защита на личните данни.

Дружеството е установило структури по предотвратяване на злоупотреби и пробиви в сигурността, както е определила и Длъжностно лице за защита на данните, които подпомагат процесите по опазване и обезпечаване сигурността на Вашите данни.

С цел максимална сигурност при обработка, пренос и съхранение на Вашите данни, може да използваме допълнителни механизми за защита като криптиране, псевдонимизация и др.

    III.            Вашите права

Като субект на данни, които данни се обработват от „Сийуайнс Логистикс" EOOД, Вие имате права, чието съдържание е изчерпателно описано по-долу.

Следва да имате предвид, че предоставянето на личните данни е доброволно – то е необходимо за сключването на договор с Дружеството. В случай че данните не бъдат предоставени, Дружестовото няма да бъде в състояние да предостави продукт или услуга.

„Сийуайнс Логистикс" EOOД удовлетворява Ваши искания без забавяне, в рамките на до 30 календарни дни от отправянето им. С решението си ние даваме или отказваме достъп и/или исканата от заявителя информация, но винаги мотивираме отговора си. За целта на уеб-сайта на Дружеството, на ясно видимо място е поставена връзка към настоящата Политика.

Заявленията, касаещи упражняването на Вашите права, се подават:

-   лично или от изрично упълномощено от Вас лице, чрез нотариално заверено пълномощно на адреса на управление на Дружеството в гр. София, район Витоша, ж.к. Манастирски ливади, бул. България № 106, вх. Д, ап. 9.

-   по електронен път чрез изпращане на e-mail: [email protected].

-   чрез обаждане на телефон: 0700 20 202 863.

Упражняването на правата е безплатно и обхваща всички структурирани и неструктурирани данни, както и всички бази данни, поддържани от Дружеството.

Изключения от срока за удовлетворяването на правата и безплатния принцип се допускат при искания от един и същ клиент на данни с честота, по-голяма от 3 пъти годишно и изискваща мобилизация на значителен административен ресурс от страна на Дружеството. В този случай може да наложим разумна такса с оглед извършените административни разходи.

Когато субектът на данни подава искане с електронни средства, по възможност информацията се предоставя с електронни средства, освен ако субектът на данни не е поискал друго.

Когато Дружеството има основателни опасения във връзка със самоличността на физическото лице, което подава искане за упражняване на правата му по тази точка, пряко отговорното лице следва незабавно да се консултира с длъжностното лице по защита на данните с цел извършване идентификацията на клиента.

Следва да имате, също така предвид, че оттеглянето на дадените съгласия не засяга законосъобразността на обработването на личните Ви данни преди оттеглянето. Въпреки оттеглено съгласие, личните Ви данни могат да бъдат обработвани от Дружеството, ако е налице друго от посочените в т. 5 основания за обработване на данните.

Вие имате следните права:

a.  Право на информация

Като субект на лични данни Вие имате право да получите информация относно обработването на Вашите лични данни, включително за целите на обработването, правното основание, сроковете за съхранение, категориите получатели, както и друга релевантна информация съгласно приложимото законодателство.

Възможно е личните Ви данни да бъдат използвани за целите на профилиране, свързано с предоставяне на персонализирани услуги, подобряване на сигурността и предотвратяване на измами, както и за предоставяне на подходящи маркетингови съобщения. Това профилиране не води до вземане на автоматизирани решения с правни последици за Вас.

b.  Право на достъп

Имате право да получите потвърждение дали обработваме Ваши лични данни и, ако това е така, да получите достъп до тях.

Ще Ви предоставим копие от личните данни, които са в процес на обработване. За допълнителни копия може да бъде наложена разумна такса въз основа на административните разходи. Когато подавате искане по електронен път, информацията ще бъде предоставена в широко използвана електронна форма, освен ако не сте поискали друго.

c.  Право на корекции

Имате право да поискате коригиране на неточни или допълване на непълни лични данни, които се отнасят до Вас.

d.  Право за изтриване („право да бъдеш забравен“)

Имате право да поискате изтриване на личните Ви данни, когато е налице някое от следните основания:

• личните данни повече не са необходими за целите, за които са събрани или обработвани;
• оттеглите съгласието си и няма друго правно основание за обработването;
• възразите срещу обработването и няма законни основания, които да имат преимущество;
• личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
• личните данни трябва да бъдат изтрити с оглед спазване на правно задължение.

Моля, имайте предвид, че това право може да бъде ограничено, когато обработването е необходимо за спазване на законово задължение или за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

e.  Право на ограничаване на обработването

Имате право да поискате ограничаване на обработването на личните Ви данни, когато:

• оспорвате точността на данните – за срок, позволяващ проверка;
• обработването е незаконосъобразно, но не желаете изтриване;
• данните вече не са необходими, но са Ви нужни за правни претенции;
• сте възразили срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на „Сийуайнс Логистикс“ ЕООД имат преимущество.

При поискано ограничаване на обработването ние ще ви информираме преди отмяната на ограничаването на обработването.

f.  Право на преносимост на данни

Можете да поискате да получите личните данни, които обработваме за Вас, в структуриран, широко използван и машинно четим формат, както и да поискате прехвърлянето им към друг администратор, когато това е технически осъществимо. Това се прилага само, когато

•  обработването на конкретните данни се основава на Вашето съгласие или договор; и

•  обработването се извършва по автоматизиран начин.

g.  Право на възражение

Имате право по всяко време, на основания, свързани с Вашата конкретна ситуация, да възразите срещу обработването на лични данни, основано на легитимен интерес.

Когато личните Ви данни се обработват за целите на директния маркетинг, имате право по всяко време да възразите срещу това обработване, без да е необходимо да посочвате основания.

h.  Право да подадете жалба

Ако считате, че обработването на Вашите лични данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до надзорния орган – Комисията за защита на личните данни, която е надзорен орган в областта на защитата на лични данни на адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № , тел. 02/91-53-518, e-mail: [email protected].

Също така можете да се свържете с нас за съдействие и допълнителна информация.

Упражняване на права

Всички искания, както и допълнителни разяснения и информация, свързани с упражняването на Вашите права, могат да бъдат заявени директно пред „Сийуайнс Логистикс" EOOД, като се свържете с нас на посочените в т.4 по-горе данни за контакт.

Ние ще отговорим на всяко Ваше искане без ненужно забавяне и във всички случай в срок до 1 месец от получаването му. При необходимост този срок може да бъде удължен с още до 2 месеца, като ще бъдете уведомени своевременно.

Упражняването на правата е безплатно, освен в случаи на явно неоснователни или прекомерни искания.

Настоящият раздел се отнася до обработването на лични данни от „Сийуайнс Логистикс“ ЕООД. В случай че упражнявате права във връзка с обработване на лични данни от други дружества от Групата на MFG, искането следва да бъде отправено към съответното дружество. При необходимост ще съдействаме за насочването Ви към него.

 

Последна актуализация: 21 май 2026 г.