Начало
Условия за ползване

Условия за ползване

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН WWW.SEEWINES.COM

1. ОСНОВНИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Интернет страницата www.seewines.com, наричана по-долу „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” се поддържа от „Сийуайнс Логистикс” ЕООД, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 205017678, регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG205017678, със седалище в град София и адрес на управление:гр. София, район Витоша, ж.к. Манастирски ливади, бул. България № 106, вх. Д, ап. 9., Email: [email protected], тел: +359 700 20 202.

1.2. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между„Сийуайнс Логистикс” ЕООД, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и ползвателите на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, наричани по-долу КЛИЕНТИ.

1.3. Условията за ползване на www.seewines.com са задължителни за всички КЛИЕНТИ на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.

1.4. Всяко използване на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН означава, че Вие сте се запознали внимателно с Условията за ползване и сте се съгласили да ги спазвате безусловно.

1.5. Условията за ползване могат да бъдат променени по всяко време, едностранно от ДОСТАВЧИКА и по негова преценка. Тези промени влизат в сила незабавно след публикуването им на страницата на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН и са задължителни за всички КЛИЕНТИ.

1.6. ДОСТАВЧИКЪТ ще информира КЛИЕНТИТЕ за всяка промяна на Условията за ползване чрез публикуването им на страницата на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН. КЛИЕНТИТЕ имат задължение да правят справка за промени в Условията за ползване на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН при всяко посещение на страницата. В случай че продължите да ползвате ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, Вие изрично се съгласявате с направените промени.

2. ДЕФИНИЦИИ/ СЪКРАЩЕНИЕ

2.1. Клиент – всяко лице, което ръчно, чрез софтуер, техническо устройство или всички взети заедно, е изписало електронния адрес в браузъра си или е достигнало до ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН чрез пренасочване от друг интернет-сайт и ползва ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН по какъвто и да е начин, включително но не само като го разглежда, прави поръчки през него, купува или извършва всякакви други действия чрез него.

2.2. Купувач – лице на или над 18 г, което е сключило договор за покупко-продажба от разстояние с ДОСТАВЧИКА през ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.

2.3. Договор – сключения от разстояние договор между ДОСТАВЧИКА и КУПУВАЧА за покупко-продажба на стоки през ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, неразделна част от който са настоящите Условия за ползване.

2.4. Браузър - софтуерно приложение, което се използва за възпроизвеждане на документи с хипермедия и уеб-навигация (уеб-сайт), показване и взаимодействие с текст, изображения, видео, музика, игри и друга информация.

2.5. Интерфейс - комбинация от графични обекти, асоциирани с програмен код, посредством който КЛИЕНТЪТ комуникира с ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН по достъпен за него начин.

2.6. Злоумишлени действия - действия или бездействия, нарушаващи Интернет-етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към Интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща (непоискани търговски съобщения, SPAM), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използуване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (HACK), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (CRACK), изпращане на „троянски коне“ или предизвикване инсталация на вируси, или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на Интернет и асоциираните мрежи, извършване на каквито и да е било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по друго приложимо право.

2.7. Потребителски профил - обособена част от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, съдържаща информация и лични данни на КЛИЕНТА, предоставени при регистрация или впоследствие актуализирана от него. Данните в потребителския профил се обработват на основание чл. 6, пар. 1, б. „б“ и „в“ от Регламент (ЕС) 2016/679 - за предприемане на действия преди сключване на договор и за изпълнение на договор, сключен между КЛИЕНТА и ДОСТАВЧИКА. Достъпът до потребителския профил от КЛИЕНТА се осъществява чрез въвеждане на потребителско име и парола. Потребителският профил обслужва и комуникацията между КЛИЕНТА и ДОСТАВЧИКА.

2.8. Парола - код от букви, цифри и знаци, който заедно с потребителското име индивидуализира КЛИЕНТА, и който заедно с потребителското име служи за достъп до потребителския му профил.

2.9. Потребителско име е избран от КЛИЕНТА уникален код от букви, цифри и знаци, посредством които той се индивидуализира в отношенията си с ДОСТАВЧИКА.

2.10. Продажна цена - обявената цена на стока или услуга в евро (€) и в български лева (BGN) до 08.08.2026 г., а след тази дата единствено в Евро (€),, включваща данък добавена стойност.

2.11. ЦОК – Център за обслужване на клиентите на ДОСТАВЧИКА, който предоставя на КЛИЕНТИТЕ информация за извършваната в рамките на ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА дейност на тема: Продукти, Магазин, Условия за ползване и актуални Промоции, от понеделник до петък (включително), в часовете посочени на интернет страницата www.seewines.com, на телефон: 0700 20 202 (според тарифния план на съответния оператор), и на имейл адрес [email protected] и чрез формуляр за контакти в ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА в раздела „Контакти“.

2.12. Работен Ден – всеки един ден от понеделник до петък, от 09:00 – 17:00 ч., с изключение на законоустановените почивни дни и официални празници.

2.13. Mystery box – абонаментна услуга, предоставяна от ДОСТАВЧИКА. Актуалните предоставяни абонаментни услуги се съдържат в настоящите Общи условия.

3. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

3.1. Чрез ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН КЛИЕНТИТЕ имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от ДОСТАВЧИКА стоки, както и да извършват следните дейности:

3.1.1. Да извършат регистрация и създаване на потребителски профил;

3.1.2. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с ДОСТАВЧИКА чрез интерфейса на страницата на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, достъпна в Интернет;

3.1.3. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка.

3.1.4. Да сключват договори за покупко-продажба на стоките, предлагани от ДОСТАВЧИКА в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН;

3.1.5. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори с ДОСТАВЧИКА, съгласно поддържаните от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН начини за разплащане.

3.2. КЛИЕНТЪТ може да използва ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН за сключване на договори за покупко-продажба на стоки свободно или чрез създаден потребителски профил. При покупка чрез потребителския си профил КЛИЕНТЪТ следва да въведе избраните от него потребителско име и парола за отдалечен достъп.

3.3. Името и паролата за отдалечен достъп се определят от КЛИЕНТА, чрез регистрация по електронен път в сайта на ДОСТАВЧИКА.

3.4. При извършване на регистрацията КЛИЕНТЪТ се задължава да предостави верни и актуални данни. В случай на промяна КЛИЕНТЪТ е длъжен своевременно да актуализира данните, посочени в потребителския си профил.

3.5. В случай че за регистрация на КЛИЕНТА се използва профил в уеб социални мрежи или други мрежи, страна по договора е лицето, което е титуляр на използвания за регистрацията профил в съответната социална или друга мрежа. В този случай ДОСТАВЧИКЪТ има право на достъп до данните, необходими за идентифициране на КЛИЕНТА в съответната социална или друга мрежа.

3.6. Потребителското име, с което КЛИЕНТЪТ се регистрира, не му дава никакви други права, освен правото да ползва конкретното потребителско име в рамките на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН. ДОСТАВЧИКЪТ не проверява и не носи отговорност за истинността на потребителското име, за това дали то засяга права на трети лица и в частност право на име или други лични права, право на търговско наименование (фирма), право на запазена марка или други права на интелектуална собственост.

3.7. Не трябва неправомерно да използвате този уебсайт чрез умишлено въвеждане на вируси, троянски коне, червеи, логически бомби или всеки друг софтуер или технологично вредни или увреждащи материали. КЛИЕНТИТЕ нямат право да правят опити за осъществяване на неоторизиран достъп до този уебсайт, сървър, на който е разположен сайта или всеки сървър, компютър или база данни, свързани с нашия уебсайт. КЛИЕНТИТЕ се задължават да не нападат този уебсайт чрез каквато и да е атака за отказ на услуга или атака за разпределен отказ на услуга. ДОСТАВЧИКЪТ ще докладва всяко неспазване на настоящите Условия за ползване на съответните органи и ще си сътрудничи с тях, за да определи самоличността на нападателя. Също така в случай на неспазване на тази клауза, разрешението за използване на този уебсайт се прекратява незабавно. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за щети или вреди, произтичащи от атака за отказ на услуга, вирус или някакъв друг софтуер или технологично вредни или увреждащи материали, които могат да повлияят на компютъра на КЛИЕНТА, неговото ИТ оборудване, данни или материали в резултат на използването на този уебсайт или изтеглянето на съдържание от него или тези, към които този сайт ви пренасочва.

3.8. КЛИЕНТЪТ се съгласява, че характеристиките или цените на стоките, предлагани чрез ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, могат да бъдат променяни от ДОСТАВЧИКА по всяко време. Поради технически причини е възможно в тях да се съдържат грешки, за които ДОСТАВЧИКЪТ предварително се извинява на своите Клиенти.

3.9. ДОСТАВЧИКЪТ се стреми да предостави на КЛИЕНТИТЕ най-подходящата и важна информация за стоките.

3.10. Всички стоки се продават до изчерпване на количествата дори това да не е изрично отбелязано в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.

3.11. ЕЛЕКТРОННИЯТ МАГАЗИН може да съдържа линкове към други сайтове. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за политиката на поверителност на уебсайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.

3.12. ДОСТАВЧИКЪТ полага усилия, за да поддържа точността на информацията, представена в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН. Въпреки това, като се има предвид възможните технически грешки или пропуски в тази информация, ДОСТАВЧИКЪТ уточнява, че изображенията на стоките имат илюстративен, насочващ характер, съответно доставените стоки могат да се различават от изображенията.

3.13. Текущи промоции:

3.13.1. ДОСТАВЧИКЪТ може да създава и публикува промоционални условия („промоции“) имащи действие за предварително определен и ограничен период от време, създаващи преференциални условия (отстъпки от цената и други) за закупуването на конкретно посочени стоки. Условията на текущи и активни промоции, ДОСТАВЧИКЪТ публикува изрично в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.

3.13.2. ДОСТАВЧИКЪТ зaпaзвa пpaвoтo пo вcяĸo вpeмe и бeз пpeдвapитeлнo yвeдoмлeниe нa пoтpeбитeлитe дa cъздaвa нoви, или да пpeĸpaтявa cъщecтвyвaщи промоции, вĸлючитeлнo тaĸивa, чиитo oбявeн ĸpaeн cpoĸ вce oщe нe e изтeĸъл, в случай че е съобразено с действащото законодателство. B тaĸъв cлyчaй, възмoжнocттa зa осъществяване на поръчка посредством промоционалните условия отпада незабавно. KЛИEНТИТE, ĸoитo вeчe ca нaпpaвили пopъчĸи на промоционални условия, ĸъм мoмeнтa нa пpeĸpaтявaнe нa промоцията, ce възпoлзвaт oт вcичĸи oбявeни нaмaлeния или пpoмoциoнaлни ycлoвия, бeз пpoмянa.

4. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

4.1. ДОСТАВЧИКЪТ предоставя следните възможности за поръчка на стоки от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН:

4.1.1. в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН;

4.1.2 чрез контакт с ЦОК;

4.1.3. по телефона;

4.1.4. чрез електронната поща;

4.1.5. чрез програми и софтуер от вида онлайн чат линия на сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.

4.2. В процеса на развитие на предоставяните услуги, ДОСТАВЧИКЪТ може да въведе нови, следващи начини за подаване на поръчки с използване на дистанционни средства за споразумение и комуникация или да ограничи настоящите.

4.3 Поръчката в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН се осъществява чрез добавянето на желаните стоки в количката за покупки. Необходимо е КЛИЕНТЪТ да следва стъпките, указани в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, за да завърши и изпрати съответната поръчка.

4.4. Стоките, добавени в количката, могат да бъдат купени, ако са налични. Добавянето на стоки в количката за покупки, без поръчката да бъде приключена не води до регистрация на поръчката и автоматично запазване на стоките за съответния КЛИЕНТ.

4.4.1. За някои стоки може да се прилага количествено ограничение относно броя от дадена стока, който един КЛИЕНТ може да поръча. В такъв случай това бива указано на страницата на конкретната стока, за която се прилага количествено ограничение.

4.5. С изпращането на поръчката КЛИЕНТЪТ разрешава на ДОСТАВЧИКА да се свърже с него пo всякакъв възможен начин, когато това се налага във връзка с направената поръчка или сключения Договор.

4.6. ДОСТАВЧИКЪТ има право да откаже да изпълни направената от КЛИЕНТА поръчка (цялостно или частично), за което следва да уведоми последния. Отказването на поръчката съгласно предходното изречение не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение. Основание за отказа на ДОСТАВЧИКА могат да бъдат следните неизчерпателно изброени обстоятелства:

4.6.1. неприемане от страна на банката-издател на КЛИЕНТА на транзакцията при онлайн плащане;

4.6.2. осъществяване на паричната транзакция, при която средствата не са постъпили сметка на ДОСТАВЧИКА при он-лайн плащания;

4.6.3. предоставените от КЛИЕНТА данни са непълни и/или грешни.

4.6.4. Продуктът, който клиента е поръчал вече не е наличен.

5. ПЛАЩАНЕ

5.1. Цените на стоките, обявени в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН са в евро (€) и в български лева (BGN) до 08.08.2026 г., а след тази дата единствено в Евро (€). Цените са крайни и включват ДДС, както и всички други данъци и такси, предвидени в действащото българско законодателство.

5.2. Заплащането на цената на ДОСТАВЧИКА е необходимо условие за прехвърляне на собствеността на стоките.

5.3. ДОСТАВЧИКЪТ предлага следните начини за плащане:

– Наложен платеж (в брой при доставка или с банкова карта на куриер);

– Банков превод;

– С кредитна/дебитна карта онлайн;

– Посредством предоставяни от трети страни интегрирани в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН онлайн платежни услуги, в това число:

· Paypal.com

· NewPay;Apple Pay

· Apple Pay

5.4. Обявените начини на плащане могат да бъдат ограничени или допълнени от ДОСТАВЧИКА по всяко време.

5.5. КЛИЕНТЪТ избира начина на плащане чрез натискане на съответния бутон в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН след като е приключил поръчката.

5.6. Плащането с наложен платеж се осъществява в евро (€), директно на куриера при получаване на стоките. Отказът от получаване на стоките, е условие за прекратяване на Договора за покупко – продажба. Клиентът също така може в указания за получаване срок да анулира поръчката, без последствия, което не нарушава правото му на отказ от договора.

5.7. Плащането по банков път се осъществява в срок до 1 (един) работен ден от завършване на поръчката по следната банкова сметка на доставчика:

· IBAN: BG92UNCR70001523225595 [IN9]

· BIC: UNCRBGSF

· При банка: Уникредит Булбанк АД

· Титуляр на сметката: Сийуайнс Логистикс ЕООДОснование за плащане - имената на клиента, направил поръчката и номер на съответната поръчка.

5.8. Разплащанията с парични транзакции по електронен път и с разплащателни карти се извършват съгласно избора на КЛИЕНТА чрез посредничеството на оторизирани услуги. Плащането се извършва с лична кредитна/дебитна карта, или карта на вашата фирма – при безопасни условия. Приемат се кредитни и дебитни карти, издадени от VISA (Classic и Electron) и MASTERCARD (включително Maestro, ако имат код).

5.9. Разплащанията посредством предоставяни от трети страни интегрирани в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН онлайн платежни услуги (Paypal; NewPay; Settle; Apple Pay) се осъществяват чрез автоматично препращане на КЛИЕНТА към съответната избрана платформа. КЛИЕНТЪТ следва стъпките за извършване на плащане определени от платформата. Транзакциите не се обработват от ДОСТАВЧИКА, а от трето лице обслужващо платежната услуга.

5.10. Доколкото интегрираните платежни методи биват функционалности, предоставяни от трети страни – доставчици на платежни услуги, ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за правилното им функциониране. Отговорността за правилното функциониране на платежните методи се носи от съответните доставчици.

6. ДОСТАВКА

6.1. Стандартна доставка

6.1.1 Стандартната доставката на продукти от сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН до КЛИЕНТ е безплатна при поръчки над 119.00 лв./ 60.84 €. В противен случай се заплаща сумата от 6.90 лв. / 3,53 € за доставка с куриер на Сийуайнс до адрес в рамките на град София, а в случай че доставката е с куриерска фирма, то същата е съгласно ценоразписа на куриера и сумата на доставката се визуализира при самата поръчка на стока в Онлайн-магазина.

6.1.2 При избор на метод на плащане наложен платеж, клиентът се таксува с такса от 1 лев. / 0,51 €.

Методът на плащане наложен платеж обхваща и плащания "с карта на куриер".

6.1.3 Доставката на продукти е възможна само на територията на Република България.

6.1.4 КЛИЕНТЪТ трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й от Доставчика или от куриера, и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика като се свърже с ЦОК.

6.1.5 КЛИЕНТЪТ има право да посочи датата на доставка като уточни това в съответния раздел в кошница по време на пазаруването.

6.1.6 Срокът на доставка зависи от наличността на избраните стоки. Доставката се извършва в рамките на 1 до 7 работни дни. Точното време на доставка за всеки продукт се посочва при съответния продукт на сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.
6.2. Експресна доставка

6.2.1 КЛИЕНТЪТ може да заяви услуга по експресна доставката на продукти от сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН. Стойността на услугата е 14.90 лв. / 7,62 €

6.2.2 При заявяване на услуга по експресна доставка, КЛИЕНТЪТ може да очаква поръчаните от него продукти да бъдат доставени до 4 часа от финализиране и потвърждаване на неговата поръчка.

6.2.3 Доставката на продукти чрез експресна доставка е възможна само в работни дни на територията на град София, Република България, с изключение на почивните дни (събота и неделя) и официалните празници за страната.

6.2.4 Експресна доставка може да се осъществи всеки ден от понеделник до петък от 9.00 ч до 18:00 ч. Изключение от това правило има за последните две седмици на м. Декември, когато такива доставки се изпълняват до 14.00 ч. Постъпили поръчки с експресна доставка след 14.00 ч. се изпълняват като първа поръчка на следващ работен ден.

6.2.5. Поръчки с експресна доставка направени след работно време, ще бъдат обработени и доставени с приоритет на следващия работен ден!

6.3. Взимане на поръчка от място/ търговски обект на ДОСТАВЧИКА:

6.3.1. КЛИЕНТЪТ има възможност да заяви вземане на поръчката си от указаните в сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН физически търговски обекти на ДОСТАВЧИКА. За целта КЛИЕНТЪТ при избиране метод на доставка маркира опцията „Вземане на място от магазин“, като посочва един от изрично посочените и указани с адресното им местонахождение търговски обекти на ДОСТАВЧИКА.

6.3.2. При поръчка на стоки с избран метод на доставка „Вземане на място от магазин“, когато поръчаната стока бъде доставена в избрания от КЛИЕНТА търговски обект на доставчика, КЛИЕНТЪТ получава уведомителен имейл, че поръчката му е получена в избрания търговски обект и може и следва да я получи физически на място в обекта.

6.3.3. Поръчани стоки с избран метод на доставка „Вземане на място от магазин“ се запазват за КЛИЕНТА в търговския обект за срок от 7 (седем) календарни дни от датата на която са били доставени в съответния търговски обект и КЛИЕНТЪТ е бил известен чрез уведомителния имейл по чл.6.3.2. След изтичане на срока, поръчката бива анулирана и ако последната е заплатена, сумата за нея се възстановява по банков път.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ НАПРАВЕНАТА ПОРЪЧКА

7.1. КЛИЕНТЪТ има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 /четиринадесет/ календарни дни, считано от датата на получаване на стоката.

7.2. Клиентът е длъжен да върне стоката на Доставчика без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която е уведомил за отказа.

7.3. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Клиента.

7.4. Клиентът следва да изпрати стоката с възможност за проследяване и да съхрани доказателство за изпращането ѝ.

7.5. При упражняване на правото на отказ, Доставчикът възстановява на Клиента всички суми, получени от него, включително разходите за доставка на стоката до Клиента, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която е уведомен за отказа.

7.6. Когато Клиентът е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, предлаган от Доставчика, последният възстановява само стойността на най-евтината стандартна доставка.

7.7. Доставчикът има право да отложи възстановяването на плащането до момента, в който:

получи обратно стоката, или
получи доказателство от Клиента, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
7.8. Възстановяването на суми се извършва чрез същото платежно средство, използвано от Клиента при първоначалната транзакция, освен ако Клиентът изрично не е съгласен за друг начин на възстановяване.
7.9. Правото на отказ по чл.7.1 не се прилага в случаите, предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите, включително, но не само, при:

1. предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на КЛИЕНТА и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от ДОСТАВЧИКА;

2. доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от ДОСТАВЧИКА и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;

3. доставка на стоки, изработени по поръчка на КЛИЕНТА или съобразно неговите индивидуални изисквания;

4. доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

5. доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

6. доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естеството им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;

7. доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба, при които доставката може да бъде извършена в срок не по-рано от 30 дни, считано от сключването на договора, и чиято действителна стойност зависи от колебанията на пазара, които не могат да бъдат контролирани от ДОСТАВЧИКА;

8. сключени по време на публичен търг, както и в други предвидени в закона случаи.

8. MYSTERY BOX, ГИФТ КАРТИ И КОДОВЕ ЗА ОТСТЪПКА

8.1. Всеки КЛИЕНТ може да се абонира за някой от плановете на Mystery Box на ДОСТАВЧИКА. Чрез избирането на абонаментен план КЛИЕНТЪТ ще има възможността да опитва различни вина, внимателно селектирани от големите винарски райони на света, включително вина от някои от най-добрите лозя и производители. КЛИЕНТЪТ ще получава изпратените му вина в кутия, съдържаща три или повече бутилки съобразно избрания месечен абонаментен план.

8.2. Абонирането за даден Mystery box се осъществява чрез попълване на специална форма на сайта на ДОСТАВЧИКА, в която КЛИЕНТЪТ посочва своите данни, адрес за доставка, датата, на която желае да бъде таксуван всеки месец за избрания абонаментен план, както и седмицата през месеца, в която желае да получава изпратената до него кутия с вино. Не е условие за абониране КЛИЕНТЪТ да има регистриран профил на сайта на ДОСТАВЧИКА.

8.3. Всеки КЛИЕНТ може да прави промени в адреса си за доставка, да избере да пропусне месечната си доставка (напр. при отсъствие от страната или др.) или да се откаже от избрания абонаментен план по всяко време. В случай, че КЛИЕНТЪТ не направи надлежно промяната по предходното изречение, ДОСТАВЧИКЪТ ще изпълни задължението си във връзка с избрания абонаментен план. Това означава, че ще изпрати на посочения от КЛИЕНТА адрес или на последния адрес, на който на КЛИЕНТА е била доставена кутия с вино, кутията за текущия месец. При изпълнението на доставката съгласно избрания от КЛИЕНТА абонаментен план, последният ще бъде надлежно таксуван съгласно обявената за месечния абонамент цена. Промени на адрес или дата за получаване на кутията с вина съобразно избрания абонаментен план може да се извършва от КЛИЕНТА само ако последният има личен профил на сайта www.seewines.com.

8.4. Членски права в Mystery box, придобити въз основа на избран и заплатен абонаментен план за съответния Mystery box, не могат да се прехвърлят на трети лица.

8.5. Винен абонамент Mystery box:

· Абонамент „Classic“ – при абониране за за абонамент „Classic“, Клиентът има правото всеки месец да получи “Mystery box” кутия с 3 /три/ бутилки вино от селекция „Classic”, която да получи с безплатна доставка. КЛИЕНТЪТ получава още подарък изненада на всеки три кутии и 20 % отстъпка за период от един месец на вината получени в месечната кутия, считан от получаването им.

· Абонамент „Advanced“ – При абониране за абонамент „Advanced“, Клиентът има правото всеки месец да получи “Mystery box” кутия с 3 /три/ бутилки вино от селекция „Advanced”, която да получи с безплатна доставка. КЛИЕНТЪТ получава още подарък изненада на всеки три кутии и 20 % отстъпка за период от един месец на вината получени в месечната кутия, считан от получаването им.

· Абонамент „Premium“ - При абониране за абонамент „Premium“, Клиентът има правото всеки месец да получи “Mystery box” кутия с 3 /три/ бутилки вино от селекция „Premium”, която да получи с безплатна доставка. КЛИЕНТЪТ получава още подарък изненада на всеки три кутии и 20 % отстъпка за период от един месец на вината получени в месечната кутия, считан от получаването им.

8.5.1. Абонаментите „Classic“, „Advanced“ и „Premium“ се различават въз основа на предлаганите класове вино в получавания от КЛИЕНТА „Mystery box”. Вината в селекциите се избират от сомелиер на ДОСТАВЧИКА, като КЛИЕНТА няма право на избор относно получаваните вина.

8.5.2. КЛИЕНТЪТ се съгласява, че по отношение на него абонирането му за избран абонамент от Mystery box има характера на алеаторна сделка що се отнася до вида, качеството и стойността на получаваните 3 /три/ бутилки вино, като ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за удовлетвореността на КЛИЕНТА.

8.6. Право на отказ - Всеки КЛИЕНТ има правото по всяко време да отмени членството си в Mystery Box. Всички покупки на вино, спиртни напитки и други стоки и услуги от ДОСТАВЧИКА са предмет на стандартните условия за продажба на ДОСТАВЧИКА.

8.6.1. Пълно ръководство за отказ, може да бъде намерено на този адрес тук: https://seewines.com/prekratqvane-na-vinen-abonament

8.7. Продажбата на алкохолни напитки, респективно доставката на кутия с вина съобразно избрания абонаментен план от Mystery box, се извършва към КЛИЕНТ само ако същият е на възраст над 18 години, което той/тя декларира с акта на направената поръчка за абонаментен план през сайта www.seewines.com. Ако пратката се доставя до трето лице, КЛИЕНТЪТ декларира, че лицето, което е посочило за контакт при доставката е на възраст над 18 години.

8.8. Заплащането на избрания абонаментен план се извършва по следните начини:

8.8.1. За периодични, автоматично начислявани всеки месец плащания - чрез системата на MyPos.eu. ДОСТАВЧИКЪТ не съхранява данни относно банковите карти/сметки или други данни, свързани с тях на Клиентите. С абониране за съответния абонамент, КЛИЕНТЪТ се съгласява и дава изричното си съгласие системата на MyPos.eu да го таксува автоматично, след подаване на заявка от страна на системата на ДОСТАВЧИКА за настъпил период за заплащане на месечен абонаментен план.

8.8.2. При предплащане за всеки месечен период от абонамента, КЛИЕНТА може да заплаща посредством всеки един от посочените в чл. 5.3. начини на плащане без „Newpay”. В този случай плащането се начислява месец за месец, като абонаментът се прекратява автоматично в случай че ДОСТАВЧИКЪТ не получи плащане за месеца от съответната платежна система избрана от КЛИЕНТА.

8.9. Всеки КЛИЕНТ може да подари на друг ползвател абонамент за „Mystery box“ като заплати предварително стойността на абонаментния пакет. В този случай са приложими стандартните условия за продажба на ДОСТАВЧИКА от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН. Със закупуването на подаръчния абонамент за „Mystery box“ КЛИЕНТЪТ декларира обстоятелствата по чл. 8.7.

8.10. Абонаментите по чл.8.5. влизат в сила от датата им на обявяване в сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, считано от която се прекратява предлагането и изпълнението от страна на ДОСТАВЧИКА на всички предходно предлагани абонаменти Mystery box.

8.10.1. КЛИЕНТ, абонирал се за някой от предходно предлаганите от ДОСТАВЧИКА абонаменти при прекратяването му, получава информация за това обстоятелство по e-mail/ чрез телефонно обаждане.

8.10.2. При прекратяването на предходно предлагани от ДОСТАВЧИКА абонаменти, за да продължи членството си в новопредлаган абонамент КЛИЕНТЪТ ще трябва изрично да се абонира за избран новопредлаган абонамент от наличните такива по чл. 8.5. през ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН на ДОСТАВЧИКА. ДОСТАВЧИКЪТ може да предложи на КЛИЕНТА абонирал се за предходно предлаган Абонамент Mystery box преференциални условия (отстъпки) за абониране към новопредлаган такъв.

8.10.3. При прекратяване на Mystery box, абонаментната услуга на КЛИЕНТА, в случай че не се е абонирал за нов по реда на чл.8.10.2. се прекратява считано от месеца, следващ прекратяването на предходно предлагания и прекратен Mystery box. Изключение правят абонаменти закупени за подарък, които биват доставени на КЛИЕНТА от ДОСТАВЧИКА, според предплатеното от КЛИЕНТА, както и предплатените от КЛИЕНТА абонаменти, закупени по време на кампании 3+1.

8.10.4. В случай на промяна по избраните от КЛИЕНТА абонамент настъпят промени, ДОСТАВЧИКЪТ се задължава в срок минимум 7 дни пред настъпване на падежа да извести по електронен път КЛИЕНТА и да му даде възможност за бърз отказ от абонамента.

8.11. Гифт карти - Всеки КЛИЕНТ има правото да закупи Гифт карта за пазаруване от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН от изрично посоченото за това място на сайта на ДОСТАВЧИКА. За целта, КЛИЕНТЪТ следва да избере цената на Гифт картата, както и имената на нейния ползвател. Върху Гифт картата ще бъдат изписани имената на нейния ползвател, както и срокът й на валидност, който е 3 (три) месеца от датата на издаване. Ползвателят, посочен от КЛИЕНТА може да използва Гифт картата за закупуване на стоки от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН само в срока на валидност на Гифт картата. Ползвателят, посочен от КЛИЕНТА, може да използва Гифт картата само еднократно. Гифт картата не е платежно средство, не може да бъде използвана като такова и не може да се заменя за паричната й равностойност. Поръчани и закупени Гифт карти не подлежат на връщане и сумите по тях не подлежат на възстановяване от страна на ДОСТАВЧИКА. В случай, че ползвателят пазарува от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН чрез Гифт карта и направи поръчка за сума по – ниска от стойността на Гифт картата, остатъкът от стойността на Гифт картата не подлежи на връщане или последващо използване от ползвателя или КЛИЕНТА. С извършване на поръчката за Гифт картата, КЛИЕНТЪТ изрично се съгласява и декларира, че е уведомен за тези обстоятелства. Гифт картите не могат да бъдат използвани за абониране за Mystery box абонамент по смисъла на чл.8.1.

8.12. Кодове за отстъпка - КЛИЕНТИТЕ имaт пpaвo дa изпoлзвaт т.нap. „промо кодове“, или „ваучери за отстъпка“ по чл. 9, ĸoитo им дaвaт oтcтъпĸи oт oбщaтa цeнa и/или пpoмoциoнaлни ycлoвия. Валидни кодове за отстъпка могат да бъдат прилагани от клиентите в изрично поле за въвеждането им в рамките на потребителската „кошница“ след селекциониране на избраните от КЛИЕНТА стоки.

8.12.1 На KЛИEНТИТE могат да бъдат предоставяни кодове за отстъпка по всякакъв избран от ДОСТАВЧИКА начин, в това число чpeз peĸлaмни ĸaмпaнии, пpoвeждaни пo е-mаіl, Интepнeт, paдиo и тeлeвизия, пeчaтни издaния, на място при провеждане на събития по и т.н. Кодовете за отстъпка бивaт cъздaвaни oт ДОСТАВЧИКА пpи oбявявaнeтo нa дaдeнa peĸлaмнa ĸaмпaния и мoгaт дa бъдaт изпoлзвaни oт КЛИЕНТИТЕ.

8.12.2. Уcлoвиятa зa изпoлзвaнe нa дaдeн код за отстъпка (ако има такива) мoгaт дa бъдaт посочени в зависимост от средството за получаването им по чл.8.12.1., ĸaтo ca възмoжни oгpaничeния oт paзлични видoвe: бpoй КЛИЕНТИ, ĸoитo мoгaт дa изпoлзвaт cъoтвeтния ĸoд; oгpaничeниe зa стоки, зa ĸoитo мoжe дa бъдe изпoлзвaн cъoтвeтния ĸoд, вĸлючитeлнo и oгpaничeния зa изпoлзвaнeтo caмo въpxy стоки, ĸoитo нe ca в промоция ĸъм мoмeнтa нa пopъчĸaтa; бpoй изпoлзвaния нa cъoтвeтния пpoмo ĸoд oт eдин пoтpeбитeл и други.

8.12.3. ДОСТАВЧИКЪТ зaпaзвa пpaвoтo пo вcяĸo вpeмe и бeз пpeдвapитeлнo yвeдoмлeниe нa пoтpeбитeлитe дa cъздaвa нoви или пpeĸpaтявa cъщecтвyвaщи кампании, вĸлючитeлнo тaĸивa, чиитo oбявeн ĸpaeн cpoĸ вce oщe нe e изтeĸъл. B тaĸъв cлyчaй, възмoжнocттa зa изпoлзвaнe нa дaдeн посредством същите код за остъпка ce пpeycтaнoвявa. KЛИEНТИТE, ĸoитo вeчe ca нaпpaвили пopъчĸи чpeз нeгo, ĸъм мoмeнтa нa пpeĸpaтявaнe нa ĸaмпaниятa, ce възпoлзвaт oт вcичĸи oбявeни нaмaлeния или пpoмoциoнaлни ycлoвия, бeз пpoмянa.

8.13. При използване на код за отстъпка и/или Гифт карта, сумата на поръчката след приспадане на кода за отстъпка се счита за финална такава. Ако сумата е под стойността на поръчка за безплатна доставка, последната следва да се заплати от страна на клиента по обявените тарифи в секция ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА.

9. БИЛЕТИ И ВАУЧЕРИ

9.1. ДОСТАВЧИКЪТ има право да предлага за продажба през ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН билети за всякакви събития, организирани от ДОСТАВЧИКА, в това число, но не само – дегустации, представяне на вина, изби, винопроизводители и всякакви други събития, свързани с виното.

9.2. Билетите са поименни и могат да бъдат закупени от магазините/търговските обекти на ДОСТАВЧИКА, или по електронен път от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН на ДОСТАВЧИКА. Билетите могат да бъдат на хартиен носител или под формата на електронен документ по преценка на ДОСТАВЧИКА. Билетите могат да бъдат използвани от трето лице, различно от КЛИЕНТА, само при наличие на изрично писмено одобрение от страна на ДОСТАВЧИКА.

9.3. Продаваните от ДОСТАВЧИКА билети са за фиксирана дата и цена за всяко отделно събитие. ДОСТАВЧИКЪТ има право да предлага различни ценови условия за еднотипни събития/събития на една и съща тема, провеждани на различни дати. КЛИЕНТЪТ няма право да използва билет за дата, различна от посочената в билета, без изрично писмено одобрение от страна на ДОСТАВЧИКА и при спазване на условията за събитието на тази дата.

9.4. Закупеният билет не може да бъде върнат или заменен. Правото на отказ по чл. 7 от Общите условия не е приложимо при закупуване на билети от ДОСТАВЧИКА.

9.5. В случай, че събитието, за което е закупен билет, бъде отложено, ДОСТАВЧИКЪТ съобщава на КЛИЕНТА за отлагането на събитието за друга дата, и му предоставя билет за следващата дата.

9.6. В случай, че КЛИЕНТЪТ не желае да се възползва от предложението по чл. 9.5., както и в случаите, при които събитието бъде изцяло отменено, без насрочване за последваща дата, ДОСТАВЧИКЪТ възстановява на КЛИЕНТА стойността на закупения билет. ДОСТАВЧИКЪТ не е длъжен да възстанови каквито и да е допълнителни разходи на КЛИЕНТА, в това число, но не само – разходи за транспорт, настаняване в хотел и други.

9.7. ДОСТАВЧИКЪТ има право да предоставя на КЛИЕНТИТЕ промоционални ваучери и ваучери за отстъпки. Ваучерите могат да бъдат предоставяни на КЛИЕНТИТЕ на хартиен или електронен носител с рекламна цел и/или като награда от игри, организирани от ДОСТАВЧИКА, както и по всеки един друг законосъобразен начин.

9.8. Ваучерите не подлежат на осребряване и КЛИЕНТИТЕ нямат право да получат равностойността им.

9.9. Ваучерите са валидни до изтичане на срока на валидност, посочен върху тях. По преценка на ДОСТАВЧИКА ваучерите могат да бъдат поименни или ще бъде разрешено ползването им от трети лица.

9.10. КЛИЕНТИТЕ нямат право да препродават, променят, копират или фалшифицират билети и ваучери, предоставяни от ДОСТАВЧИКА.

10. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

10.1. Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо събитие, извън контрола на страните, което не може да бъде избегнато.

10.2. Ако в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на съответното събитие, то не спре, всяка от страните има правото да уведоми другата страна, че прекратява Договора без да дължи на другата обезщетения за каквито и да е евентуално претърпени вреди.

11. ПРЕКРАТЯВАНЕ

11.1. Договорът между КЛИЕНТА и ДОСТАВЧИКА се прекратява в следните случаи:

1. при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;

2. по взаимно съгласие на страните в писмен вид;

3. едностранно, с предизвестие от всяка от страните в случай на неизпълнение на задълженията на другата страна;

4. при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;

5. в случай на упражняване на право на отказ по реда на Закона за защита на потребителите.

12. ДРУГИ УСЛОВИЯ

1. Доставчикът и Клиентите се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и настоящите Условия за ползване.

2. Потребителите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите и/ или други приложими закони информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на Онлайн магазина или електронна поща.

3. Доставчикът и Клиентите се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.

4. Разглеждане на жалби, възражения и препоръки от потребители

4.1. Потребителят има право да изпрати жалби, възражения и препоръки до Доставчика на имейл: [email protected] или на адрес: гр. София, бул. „България“ 106, вх.Д, ет.4, ап.9

4.2. В искането се посочва лицето, от което изхожда то, данни за контакт с лицето, действието/бездействието на Доставчика, срещу което е насочено искането и в какво се състои то. Анонимни искания не се разглеждат.

4.3. Доставчикът разглежда исканията в едномесечен срок от получаването им и отговаря писмено на заявителя. Отговорът се изпраща по посочен от заявителя начин – на адрес или по електронна поща.

5. За неуредените в тези Условия за ползване въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на договор между Доставчика и Клиента, се прилагат законите на Република България.

6. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, ще бъдат разрешавани от съдът в Република България.

7. Ако някоя от разпоредбите на настоящите Условия за ползване на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН се окажат недействителни или неприложими, независимо от причината за това, то това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.

8. Клиентът е информиран за възможността да прибегне в случай на спор до помирителна комисия съгласно ЗЗП, процедура за медиация, онлайн решаване на спорове на ЕС или друг алтернативен начин за разрешаване на спорове

10. Надзорен орган е Комисия за защита на потребителите, със следните данни за контакт:

· Адрес: гр. София, "Врабча" № 1, ет. 3, 4 и 5

· тел.: 02 / 9330565

гореща линия: 0700 111 22

· Уеб сайт: www.kzp.bg

Настоящите Общи условия са приети на 30.05.2018 г. и влизат в сила от същата дата. Последна редакция на 19.05.2026 г.