Политика за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА "СИЙУАЙНС ЛОГИСТИКС" ЕООД 

За нас, „Сийуайнс Логистикс“ ЕООД, защитата на личните Ви данни е приоритет. В тази връзка Ви информираме на какви правни основания, за какви цели, за какви срокове и как обработваме Вашите лични данни при посещение на нашия уебсайт или при ползване на нашите продукти и услуги.

„Сийуайнс Логистикс“ ЕООД е част от Айа Холдинг – група от дружества и техните брандове, които предлагат продукти и услуги, както и персонализирано клиентско изживяване в области като винопроизводство, гастрономия, търговия  с вино и напитки, хотелиерство, конен спорт, устойчиво земеделие и съвременно изкуство.

Ние обработваме личните Ви данни в съответствие с приложимото законодателство, включително Общия регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR“). В настоящата политика ще откриете информация за целите и начина на обработване на данните, както и за Вашите права и начините за тяхното упражняване.

        I.            Въведение

В настоящата Политика за поверително и защитa на личните данни "ние", "нас" или "наш" означава „Сийуайнс Логистикс“ ЕООД и "Вие", "Ваш" и "потребител" означава посетители на нашия уебсайт – www.seewines.com или ползватели на нашите продукти и услуги.

Настоящата Политика за защитa на личните данни обяснява и урежда:

• как и кога събираме Вашите лични данни и каква информация събираме;

• как и защо използваме Вашите лични данни; и

• Вашите права да контролирате личните си данни.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за защита на личните данни. Достъпвайки и използвайки нашия Интернет-сайт и услуги потвърждавате, че сте имали възможност да прочетете тази Политика, че я разбирате и че сте съгласни да бъдете обвързани от нея. Ако не го направите, трябва незабавно да прекратите използването на нашия уеб-сайт и всички услуги, предоставени от нас.

Можем да изменяме понякога Политиката, за да спазваме приложимите закони и подзаконови актове или да отговаряме на променящите се бизнес изисквания. Насърчаваме Ви периодично да преглеждате тази страница за най-новата информация за практиките ни за поверителност и за измененията в Политиката ни за защита на личните данни. Всеки път, щом направим промяна в Политиката, ние ще Ви уведомяваме за възможните ефекти от промяна без забавяне и в резюме на нашия уебсайт  www.seewines.com и в офиса на Дружеството, намиращ се в гр. София, район Витоша, ж.к. Манастирски ливади, бул. България № 106, вх. Д, ап. 9.

      II.            Обща информация.

1.      Някои понятия от значение за по-доброто разбиране на тази политика:

"Лични данни" – това е всяка информация, която се отнася до физическо лице и която, самостоятелно или в съчетание с друга информация може да доведе до неговата идентификация или го идентифицира.

"Субект на личните данни" – живи физически лица, които са идентифицирани или идентифицирауми посредством обработваните лични данни.

"Обработване на лични данни" – това е всяко действие, което извършваме или можем да извършим с Вашите лични данни, включително, но не само, тяхното събиране, анализ или унищожаване

"Администратор на лични данни" – по отношение на личните данни, които администрира е Сийуайнс Логистикс. Ние определяме целта на обработката на Вашите данни, на едно от предвидените в закона основания за това; в основни линии, ние определяме и средствата, с които се извършва тази обработка – например, техническата инфраструктура и приложения, с които се осъществява обработката. Задълженията по отношение на сигурността и защитата на Вашите лични данни възникват за нас.

"Обработващ лични данни" – това е трето лице, което обработва Ваши лични данни по наше възлагане, при което Сийуайнс Логистикс стриктно е определил целта на обработката, средствата, с която се случва тя и е проверил дали лицето отговаря на изискванията на GDPR. Такъв обработващ може да бъде например агенция, която отговаря за маркетингова кампания на Сийуайнс Логистикс в социална мрежа и създава доклади за нейната успеваемост.

"Съвместни администратори" – двама или повече администратори, които съвместно определят целите и средствата на обработване на лични данни, въз основа на споразумение за обработване и защита на лични данни между съвместни администратори. 

 "Айа Холдинг" – група от свързани дружества и техните брандове, които предлагат продукти и услуги, както и персонализирано клиентско изживяване в области като винопроизводство, гастрономия, търговия с вино и други напитки, хотелиерство, конен спорт, устойчиво земеделие и съвременно изкуство.

Дружествата в рамките на „Айа Холдинг“ в определени случаи действат като съвместни администратори на лични данни с цел осигуряване на персонализирано обслужване, предоставяне на съвместни оферти и участие в обща програма за лоялност, при наличие на съответното правно основание.

 „Айя Холдинг“ обединява дружества, предлагащи различни услуги и преживявания:

„Сийуайнс Логистикс“ ЕООД –  дистрибуция и търговия с вино и други напитки, както и ресторант „Жарден“ (Jardin).

“Борго Естейтс“ ЕАД – Aya Хотел с ресторанти, Wellness & SPA, спортни съоръжения и обслужване за гости.

„Сийуайнс“ АД – винен комплекс Aya Estate Winery с производствена и представителна част, дегустационен бар, ресторант, пространства за събития и онлайн магазин за вина.

„Айя Икуестриън Сентър“ АД – дейности и услуги, свързани с конен спорт (Aya Equestrian Center).

"Нарушение на личните данни" е нарушение на сигурността, което води до случайно или неправомерно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп до лични данни, които се предават, съхраняват или обработват по друг начин.

"Дигитални активи" – уебсайта www.seewines.com и всички лендинг страници, поддържани от Дружеството, уеб, нейтив и мобилни приложения, достъпни за клиенти.

2.      Кои сме ние?

"Сийуайнс Логистикс" ЕООД е дружество, което има за предмет на дейност дистрибуция, логистика, външна, вътрешна и онлайн търговия с вино, алкохолни и безалкохолни напитки и други стоки и вещи в първоначален, обработен или преработен вид; комисионна, спедиционна, складова, превозна дейности; търговско представителство, посредничество и агентство на български и чуждестранни лица, както и всяка дpугa дейност, която не е забранена от закона, като дейностите, за извършването на които се изисква получаването на разрешение или лиценз, ще се извършват след надлежното му получаване.

3.      Как можете да се свържете с нас?

"Сийуайнс Логистикс" EOOД е със седалище и адрес на управление гр. София, район Витоша, ж.к. Манастирски ливади, бул. България № 106, вх. Д, ап. 9., тел. за връзка 0700 20 202. Можете да се свържете с нас като ни посетите на посочения адрес на Дружеството, както и на нашия уебсайт www.seewines.com.

4.      Кой в организацията отговаря за защитата на личните ми данни и как мога да се свържа с него?

Длъжностно лице по защита на личните данни ("ДЗЛД") - ел. поща: [email protected], телефон за връзка – 0700 20 202.

5.      Вид, цел и основание на обработката на личните данни, събирани от "Сийуайнс Логистикс" EOOД:

Вашите лични данни ще бъдат обработвани от „Сийуайнс Логистикс" EOOД само в съответствие с приложимите разпоредби за защита на данните. Когато кореспондирате с нас, по който и да е от каналите за връзка, Вие потвърждавате, че данните, които сте предоставили са точни, коректни и актуални.

Следва да Ви информираме, че всяко съгласие за обработка на Вашите лични данни може да бъде оттеглено по всяко време, както подавайки молба в писмена форма на адреса на управление на Дружеството в гр. София, район Витоша, ж.к. Манастирски ливади, бул. България № 106, вх. Д, ап. 9., така и чрез обаждане на телефон 0700 20 202 и/ или изпращане на и-мейл на [email protected]. Оттеглянето на Вашето съгласие за обработката на данните Ви по никакъв начин няма да рефлектира негативно при сключването на Договора от разстояние за направена поръчка на стоки на нашия Интернет-сайт.

6.      За какъв срок ще бъдат съхранявани личните ми данни?

Личните данни се съхраняват за срок, необходим за постигане на целите, за които са събрани, както и както следва:

а) когато данните се обработват на основание сключен договор за направена поръчка на стоки или услуги -  за срок от 5 (пет) години, считано от датата на прекратяване на договора, освен ако приложимото законодателство изисква по-дълъг срок;

б) когато данните се обработват на основание получено съгласие - до неговото оттегляне или до постигане на целта, за която са събрани;

в) когато данните се обработват на основание легитимен интерес на Дружеството – до отпадане на съответния интерес или до изтичане на приложимите давностни срокове за предявяване на правни претенции.

След изтичане на посочените срокове личните данни се изтриват или анонимизират, освен ако е налице друго валидно правно основание за тяхното по-нататъшно обработване.

С цел анализ и подобряване на услугите Дружеството може да съхранява анонимизирани данни, които не позволяват идентифициране на физическите лица.

7.      Ще бъдат ли достъпни за трети лица личните ми данни?

Достъп до Вашите лични данни е възможно да имат и следните категории лица, които въз основа на сключени договори с Дружеството могат да се явят обработващи лица, а именно:

-  лицата, които поддържат информационните системи на Дружеството, намиращи се в Р. България, както и, при необходимост, центровете за обслужване на клиенти в Р. България;

-  лицата, на които са възложени действия по изработване, печатане, комплектоване, доставка (вкл. чрез SMS-съобщения или по електронен път) на писмена кореспонденция, изходяща от Дружеството към неговите клиенти;

-  логистични и куриерски партньори.

Дружеството е задължено да предоставя лични данни за своите клиенти на компетентните органи и институции по силата на приложимото законодателство и в случай че подобна информация бъде изискана на законно основание.

Личните данни могат да бъдат предоставяни на съвместни администратори и/или обработващи лични данни, включително доставчици на облачни услуги, с цел осигуряване на функционирането на услугите.

Възможно е в рамките на тези процеси личните данни да бъдат прехвърляни към държави извън Европейския съюз („трети държави“). В такива случаи „Сийуайнс Логистикс“ ЕООД прилага подходящи гаранции за защита на личните данни в съответствие с Общ регламент относно защитата на данните (GDPR), включително сключване на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или прилагане на други допустими механизми за трансфер.

При необходимост субектите на данни могат да получат допълнителна информация относно приложимите гаранции чрез отправяне на запитване до Дружеството.

8.      Съвместно администриране на данни в рамките на „Айя Холдинг“

Като част от бизнес структурата на „Айя Холдинг“, Дружеството обменя данни с други дружества от групата, които в определени случаи действат като съвместни администратори на лични данни въз основа на сключено вътрешно споразумение и Вашето доброволно и изрично съгласие.

Целите на съвместното администриране са:

- събиране и координиране на информация за Вашите резервации, посещения, покупки и предпочитания, с цел предоставяне на персонализирани продукти и услуги;

- предоставяне на интегрирани оферти и общи програми за лоялност на всички дружества в рамките на групата.

8.1. Автоматизирано обработване и профилиране

В рамките на „Айя Холдинг“ дружествата, действащи като съвместни администратори, е възможно да извършват автоматизирана обработка и профилиране на Вашите лични данни. Това включва анализ на историята на покупки, резервации, преживявния и посещения, избор на интереси по теми, както и демографски признаци като възраст и пол.

Автоматизираното профилиране позволява:

• Предлагане на персонализирани продукти, услуги и интегрирани оферти от всички дружества в Aya Estate;

• Подбор на подходящи маркетингови и рекламни съобщения чрез предпочитаните от Вас канали;

• Участие в обща програма за лоялност;

• Подобряване на сигурността и предотвратяване на измами.

Автоматизираното профилиране се използва само за маркетингови и персонализационни цели и не води до автоматично решение с юридически ефект върху Вас.

Можете да възразите или да оттеглите съгласието си за маркетинг и персонализация по всяко време чрез наличните опции за opt-in/opt-out на сайта или като се свържете с нас на [email protected].

9.      Как защитаваме Вашите лични данни?

За осигуряване на адекватна защита на данните на Дружеството и своите клиенти, ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни и Общия регламент за защита на личните данни.

Дружеството е установило структури по предотвратяване на злоупотреби и пробиви в сигурността, както е определила и Длъжностно лице за защита на данните, които подпомагат процесите по опазване и обезпечаване сигурността на Вашите данни.

С цел максимална сигурност при обработка, пренос и съхранение на Вашите данни, може да използваме допълнителни механизми за защита като криптиране, псевдонимизация и др.

    III.            Вашите права

Като субект на данни, които данни се обработват от „Сийуайнс Логистикс" EOOД, Вие имате права, чието съдържание е изчерпателно описано по-долу.

Следва да имате предвид, че предоставянето на личните данни е доброволно – то е необходимо за сключването на договор с Дружеството. В случай че данните не бъдат предоставени, Дружестовото няма да бъде в състояние да предостави продукт или услуга.

„Сийуайнс Логистикс" EOOД удовлетворява Ваши искания без забавяне, в рамките на до 30 календарни дни от отправянето им. С решението си ние даваме или отказваме достъп и/или исканата от заявителя информация, но винаги мотивираме отговора си. За целта на уеб-сайта на Дружеството, на ясно видимо място е поставена връзка към настоящата Политика.

Заявленията, касаещи упражняването на Вашите права, се подават:

-   лично или от изрично упълномощено от Вас лице, чрез нотариално заверено пълномощно на адреса на управление на Дружеството в гр. София, район Витоша, ж.к. Манастирски ливади, бул. България № 106, вх. Д, ап. 9.

-   по електронен път чрез изпращане на e-mail: [email protected].

-   чрез обаждане на телефон: 0700 20 202 863.

Упражняването на правата е безплатно и обхваща всички структурирани и неструктурирани данни, както и всички бази данни, поддържани от Дружеството.

Изключения от срока за удовлетворяването на правата и безплатния принцип се допускат при искания от един и същ клиент на данни с честота, по-голяма от 3 пъти годишно и изискваща мобилизация на значителен административен ресурс от страна на Дружеството. В този случай може да наложим разумна такса с оглед извършените административни разходи.

Когато субектът на данни подава искане с електронни средства, по възможност информацията се предоставя с електронни средства, освен ако субектът на данни не е поискал друго.

Когато Дружеството има основателни опасения във връзка със самоличността на физическото лице, което подава искане за упражняване на правата му по тази точка, пряко отговорното лице следва незабавно да се консултира с длъжностното лице по защита на данните с цел извършване идентификацията на клиента.

Следва да имате, също така предвид, че оттеглянето на дадените съгласия не засяга законосъобразността на обработването на личните Ви данни преди оттеглянето. Въпреки оттеглено съгласие, личните Ви данни могат да бъдат обработвани от Дружеството, ако е налице друго от посочените в т. 5 основания за обработване на данните.

Вие имате следните права:

a.  Право на информация

Като субект на лични данни Вие имате право да получите информация относно обработването на Вашите лични данни, включително за целите на обработването, правното основание, сроковете за съхранение, категориите получатели, както и друга релевантна информация съгласно приложимото законодателство.

Възможно е личните Ви данни да бъдат използвани за целите на профилиране, свързано с предоставяне на персонализирани услуги, подобряване на сигурността и предотвратяване на измами, както и за предоставяне на подходящи маркетингови съобщения. Това профилиране не води до вземане на автоматизирани решения с правни последици за Вас.

b.  Право на достъп

Имате право да получите потвърждение дали обработваме Ваши лични данни и, ако това е така, да получите достъп до тях.

Ще Ви предоставим копие от личните данни, които са в процес на обработване. За допълнителни копия може да бъде наложена разумна такса въз основа на административните разходи. Когато подавате искане по електронен път, информацията ще бъде предоставена в широко използвана електронна форма, освен ако не сте поискали друго.

c.  Право на корекции

Имате право да поискате коригиране на неточни или допълване на непълни лични данни, които се отнасят до Вас.

d.  Право за изтриване („право да бъдеш забравен“)

Имате право да поискате изтриване на личните Ви данни, когато е налице някое от следните основания:

• личните данни повече не са необходими за целите, за които са събрани или обработвани;
• оттеглите съгласието си и няма друго правно основание за обработването;
• възразите срещу обработването и няма законни основания, които да имат преимущество;
• личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
• личните данни трябва да бъдат изтрити с оглед спазване на правно задължение.

Моля, имайте предвид, че това право може да бъде ограничено, когато обработването е необходимо за спазване на законово задължение или за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

e.  Право на ограничаване на обработването

Имате право да поискате ограничаване на обработването на личните Ви данни, когато:

• оспорвате точността на данните – за срок, позволяващ проверка;
• обработването е незаконосъобразно, но не желаете изтриване;
• данните вече не са необходими, но са Ви нужни за правни претенции;
• сте възразили срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на „Сийуайнс Логистикс“ ЕООД имат преимущество.

При поискано ограничаване на обработването ние ще ви информираме преди отмяната на ограничаването на обработването.

f.  Право на преносимост на данни

Можете да поискате да получите личните данни, които обработваме за Вас, в структуриран, широко използван и машинно четим формат, както и да поискате прехвърлянето им към друг администратор, когато това е технически осъществимо. Това се прилага само, когато

•  обработването на конкретните данни се основава на Вашето съгласие или договор; и

•  обработването се извършва по автоматизиран начин.

g.  Право на възражение

Имате право по всяко време, на основания, свързани с Вашата конкретна ситуация, да възразите срещу обработването на лични данни, основано на легитимен интерес.

Когато личните Ви данни се обработват за целите на директния маркетинг, имате право по всяко време да възразите срещу това обработване, без да е необходимо да посочвате основания.

h.  Право да подадете жалба

Ако считате, че обработването на Вашите лични данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до надзорния орган – Комисията за защита на личните данни, която е надзорен орган в областта на защитата на лични данни на адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № , тел. 02/91-53-518, e-mail: [email protected].

Също така можете да се свържете с нас за съдействие и допълнителна информация.

Упражняване на права

Всички искания, както и допълнителни разяснения и информация, свързани с упражняването на Вашите права, могат да бъдат заявени директно пред „Сийуайнс Логистикс" EOOД, като се свържете с Длъжностното лице по защита на данните, посочено в т.4 по-горе.

Ние ще отговорим на всяко Ваше искане без ненужно забавяне и във всички случай в срок до 1 месец от получаването му. При необходимост този срок може да бъде удължен с още до 2 месеца, като ще бъдете уведомени своевременно.

Упражняването на правата е безплатно, освен в случаи на явно неоснователни или прекомерни искания.

Последна актуализация: 7 април 2026 г.